Dự báo lưu lượng bệnh nhân cho hệ thống 4 bệnh viện

Bối cảnh

Hệ thống bốn bệnh viện tư nhân với 18 chuyên khoa. Lịch trực và lịch khám được xếp cố định theo tuần, không thay đổi theo biến động thực tế của lưu lượng bệnh nhân.

Thách thức

Một số khung giờ quá tải nghiêm trọng trong khi khung giờ khác gần như trống. Thời gian chờ trung bình giờ cao điểm lên tới 78 phút.

Giải pháp triển khai

Mô hình dự báo lưu lượng theo từng chuyên khoa và từng khung giờ, sử dụng dữ liệu lịch sử ba năm cùng các yếu tố như ngày trong tuần, ngày lễ, mùa dịch bệnh và thời tiết.

Kết quả dự báo được đưa vào công cụ hỗ trợ xếp lịch. Điều dưỡng trưởng vẫn là người quyết định cuối cùng và có thể điều chỉnh, mô hình chỉ đưa ra đề xuất.

Kết quả

Thời gian chờ trung bình giờ cao điểm giảm từ 78 phút xuống 33 phút. Tỷ lệ khung giờ quá tải giảm từ 31% xuống 9%.

Kết quả

Vuốt ngang để xem đầy đủ bảng

Công nghệ sử dụng