Sản phẩm
BigAI Voice
Xử lý giọng nói tiếng Việt ở chất lượng dùng được trong tổng đài thật, kể cả với giọng địa phương và nhiễu nền.
- Thời gian triển khai: 4–8 tuần
- Hình thức triển khai: On-premise · Cloud
Đo trước khi hứa
Chất lượng nhận dạng giọng nói phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng đường truyền và nhiễu nền của từng tổng đài. Vì vậy giai đoạn đầu luôn là đo trên mẫu cuộc gọi thật của khách hàng, rồi mới đưa ra cam kết WER cụ thể.
Tính năng
Những gì sản phẩm làm được
Nhận dạng giọng nói tiếng Việt
Hỗ trợ giọng ba miền, WER dưới 8% trên hội thoại tổng đài thực tế.
Callbot và voicebot
Tự động gọi nhắc lịch, xác nhận đơn và khảo sát hài lòng; chuyển người thật khi cần.
Phân tích chất lượng cuộc gọi
Chấm điểm 100% cuộc gọi thay vì lấy mẫu 2%: tuân thủ kịch bản, cảm xúc khách hàng và từ khoá rủi ro.
Bóc băng tự động
Sinh bản ghi văn bản kèm dấu thời gian và phân tách người nói.
Xử lý nội bộ
Toàn bộ audio và mô hình chạy trong hạ tầng doanh nghiệp, phù hợp yêu cầu bảo mật của ngành tài chính.
Tích hợp tổng đài
Kết nối với các hệ thống tổng đài phổ biến qua SIP hoặc API.
Cách hoạt động
Luồng xử lý
Luồng xử lý
Tích hợp
Kết nối với hệ thống bạn đang dùng
FAQ